A qualidade por um mundo melhor
Palavras-chave:
Melhoria contínua; Comprometimento; Inovação; Capacitação; MotivaçãoResumo
A palavra “qualidade” domina o mercado e avança a cada dia no linguajar cotidiano das empresas e das famílias. Todos desejam mais qualidade em suas organizações, mas também na sua família, comunidade e país. Nos serviços e produtos que você oferece, bem como os que lhes são oferecidos. A história comprova como a qualidade contribuiu para a melhoria de nossas vidas, especialmente nas grandes mudanças que surgiram no Brasil a partir da década de 90. Mas existe uma metodologia que proporciona e suporta essa qualidade. Ela não pode ser obtida sem que a conheçamos e estejamos dispostos para as mudanças decorrentes de sua implantação. Caso contrário, a teoria não se concretizará na prática. E, dessa maneira, não avançaremos em direção a um pretendido mundo melhor.
